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公司簡介
The charm of mountains, the soul of the sea

為確保公司本項目的服務理念和方針得到切實的貫徹執行,我公司在物業服務領域建立可測量的目標體系,具體衡量公司本項目的管理業績。

1、房屋完好率 承諾指標 98%

2、維修工程質量合格率 承諾指標 99%

3、房屋零修急修及時率 承諾指標 100%

4、保潔率 承諾指標 98% ,建立消殺工作管理制度,有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲孽生。 

5、道路、車場完好率 承諾指標 95%

6、化糞池、雨水井、污水井完好率 承諾指標 98%

7、排水管、明暗溝完好率 承諾指標 98%

8、 路燈、樓道燈完好率 承諾指標 98%

9、公共文體設施、休息設施完好率 承諾指標 98%

10、治安案件發生率 承諾指標 1‰以下,處置率100%

11、消防設備設施完好率 承諾指標 100%

12、火災年發生率 承諾指標 0.5‰(年)以下

13、管理人員(專業技術人員)專業培訓合格率 承諾指標 100%

14、業主年投訴率和處理率

(一)年有效投訴率 承諾指標 2%以下

(二)有效投訴處理率 承諾指標 100%

15、業主/住戶維修回訪率 承諾指標 60%以上

16、物業服務滿意率承諾指標 85%以上

17、檔案建立與完好率 承諾指標 98%




濟南商隆物業管理有限責任公司



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